Obiectivele coachingului se stabilesc împreună cu individul şi cu un reprezentant al organizaţiei. Rolul coachului este de a se asigura ca obiectivele alese sunt obiective SMART. SMART este un acronim al caracteristicilor considerate esenţiale pentru corecta formulare a unui obiectiv. Aceste caracteristici sunt următoarele:
S – specific;
M – măsurabil;
A – (de) atins/abordabil;
R – relevant;
T – încadrat în timp.
Există mai multe versiuni/variante ale acestor caracteristici şi, implicit, ale acronimului SMART, cele mai frecvente fiind următoarele: Specific, Măsurabil, Abordabil, Realist, încadrabil în Timp; Specific, Măsurabil, reAlizabil, orientat către Rezultat, la Timp; Specific, Măsurabil, (de) Atins, Realist, Tangibil; Stimulativ, Măsurabil, Acceptat de toate părţile interesate, Realist, definit în Timp.
Specific – înseamnă că un obiectiv indică exact ceea ce se doreşte a se obţine.
Un obiectiv specific este foarte clar exprimat, nu lasă loc de îndoieli. Un obiectiv specific diferă în primul rând de unul general. El vizează rezultate concrete, iar nu rezultate în general.
Pentru a verifica dacă un obiectiv este sau nu Specific, utilizez întrebări precum: Cine, Ce, Când, Cum, Care este grupul ţintă?
Se poate observa că cea mai mare diferenţă apare la caracteristicile 3 şi 4. Folosirea termenului “Realist” alături de “Abordabil” sau “reAlizabil”, este oarecum redundantă. În acest sens, consider că termenul “realist” este inclus deja în “Abordabil” sau “reAlizabil”. Un obiectiv nerealist nu ar putea fi nici abordabil, nici realizabil.
Măsurabil – înseamnă că un obiectiv poate fi cuantificat, fie cantitativ, fie calitativ.
Un obiectiv măsurabil este cel care permite stabilirea cu exactitate a faptului că a fost atins ori nu sau în ce măsură a fost atins. De asemenea, un obiectiv măsurabil permite monitorizarea progresului atingerii lui.
Pentru a verifica dacă un obiectiv este sau nu Măsurabil, utilizaţi întrebări precum: Cât de mult(ă), Cât de mulţi(e)?
Abordabil/de Atins/reAlizabil – înseamnă că un obiectiv poate fi într-adevăr atins. În acest sens, trebuie luate în considerare mai multe aspecte:
prin definirea obiectivului nu se propune realizarea a ceva imposibil de atins în condiţiile date;
obiectivul în cauză poate fi atins în condiţiile proiectului, de către persoana care este responsabilă de realizarea lui. În acest sens, trebuie ţinut cont de resursele existente, capacitatea organizaţiei, timpul disponibil necesar.
În mod ideal, obiectivele trebuie să nu depindă de acţiunile unei alte entităţi decât cea care are responsabilitatea realizării lor.
Relevant – înseamnă că realizarea obiectivului contribuie la impactul vizat de proiect.
Realizarea unui obiectiv trebuie să contribuie în mod nemijlocit la atingerea unui obiectiv mai mare, mai general. În acest sens, el trebuie să vizeze un anumit impact, relevanţa unui obiectiv se evaluează de obicei în raport cu obiectivele generale ale organizaţiei.
Încadrat în Timp – înseamnă că obiectivul conţine şi data până la care este prevăzut a se realiza.
Legat de un obiectiv încadrat în Timp, ştim cât ar trebui ca acesta să se realizeze.
Pentru a verifica dacă un obiectiv este sau nu încadrat în Timp, utilizez întrebări precum: Când, Până când, În ce perioadă?
Pentru atingerea obiectivelor vom avea întotdeauna nevoie de „puncte fixe” în care să evaluăm coachingul, pentru a putea introduce corecţiile necesare. Aceste „puncte fixe” sunt integrate într-un plan de monitorizare internă, care să permită evaluări
intermediare, făcute înainte de momentul de sfârşit al coachingului când va fi prea târziu pentru a mai putea corecta ceva. Impunerea unui asemenea plan de monitorizare nu este uşoară, dar este absolut necesară pentru păstrarea controlului asupra desfăşurării programului de coachig.
Tags: Coaching // Comments Off
